برای ارتقای احراز هویت از سطح متوسط به سطح پیشرفته، شما نیاز به بارگذاری پشت و روی کارت ملی و ضبط یک ویدیوی سلفی دارید. تایید این مدارک می‌تواند از یک ساعت تا یک روز کاری زمان ببرد. در صورتی که بعد از ۲۴ ساعت تغییری در وضعیت احراز هویت شما ایجاد نشد، لطفا با کارشناسان پشتیبانی در تماس باشید.
دقت کنید که موارد زیر می‌تواند باعث رد شدن درخواست احراز هویت پیشرفته‌ی شما بشود:
در ویدیوی سلفی، باید حتما از رو‌به‌رو و به صورت رسا، متن خواسته شده به همراه اطلاعات هویتی خود را بخوانید. در صورتی که اطلاعات هویتی اعلام شده در ویدیو با اکانت ثبت‌شده در سواپ‌ولت مغایرت داشته باشد، احراز هویت سطح پیشرفته‌ی شما تایید نخواهد شد.
دقت کنید که باید حتما هم تصویر رو، و هم تصویر پشت کارت ملی خود را بارگذاری کنید.
دقت کنید در صورتی که کارت ملی ندارید، ارائه‌ی رسید کارت ملی قابل قبول نمی‌باشد! در این صورت می‌توانید از سایر مدارک هویتی مانند دو صفحه‌ی اول شناسنامه یا پاسپورت، گواهینامه یا کارت پایان خدمت استفاده کنید.
در صورتی که با رعایت تمامی موارد فوق، احراز هویت شما رد شد، یا بعد از گذشت ۲۴ ساعت تایید نشد؛ لطفا از طریق اپلیکیشن با کارشناسان پشتیبانی در تماس باشید.