در سواپولت به محض ثبت‌نام شما در سطح کاربری پایه قرار دارید و می‌توانید از امکانات این سطح استفاده کنید. برای دسترسی به واریز و برداشت ریالی و یا کاهش محدودیت‌ها، می‌توانید سطح
حساب کاربری خود را ارتقا دهید.
می‌توانید ویژگی‌ها و موارد مربوط به هر سطح را در مقاله‌ی سطوح کاربری مشاهده کنید.
ارتقا به سطح کاربری متوسط
در قسمت پروفایل روی احراز هویت کلیک کنید.
برای ارتقا به سطح متوسط، روی دکمه‌ی ادامه‌ی فرایند احراز هویت کلیک کنید.
در گام بعد باید حساب کاربری خود را تایید کنید؛ برای این کار، روی تایید حساب کلیک کنید.
پس از وارد کردن شماره تلفن همراه، کد ملی، تاریخ تولد و تایید قوانین، اطلاعات را تایید کنید.
دقت داشته باشید که کد ملی، تاریخ تولد و شماره موبایل شما در این مرحله با استفاده از سامانه‌های استعلام هویت متصل به سازمان ثبت احوال، تطبیق داده خواهند شد. در نتیجه اگر هریک از این اطلاعات را اشتباه وارد کنید یا اگر شماره موبایلی که وارد کرده بودید، به نام صاحب کد ملی نباشد، با خطا مواجه می‌شوید.
بعد از تایید اطلاعات توسط ثبت‌احوال، حساب شما به سطح کاربری متوسط ارتقا پیدا می‌کند. می‌توانید محدودیت‌های مربوط به این سطح را در مقاله‌ی سطوح کاربری مشاهده کنید.
ارتقا به سطح کاربری پیشرفته
برای شروع شما باید حساب کاربری خود را به سطح متوسط ارتقا داده باشید.
در قسمت پروفایل روی احراز هویت کلیک کنید.
برای ارتقا به سطح پیشرفته، روی دکمه‌ی شروع احراز هویت کلیک کنید.
روی تایید حساب کلیک کنید
در این مرحله شما باید ویدیوی کوتاهی از چهره‌تان ضبط کنید و متن نمایش داده شده را بخوانید. دقت کنید در زمان خواندن آن چهره شما در کادر ضبط ویدیو قرار داشته باشد.
در ادامه شما باید عکس پشت و روی کارت ملی هوشمند خود را بارگذاری کنید.
دقت کنید که تصویر تار، ناقص یا ناخوانا (به دلیل انعکاس نور) و یا اسکن شده نباشد.
با ارسال موارد ذکر شده اطلاعات شما بررسی می‌شود و پس از تایید، حساب کاربری شما به سطح پیشرفته ارتقا پیدا می‌کند.
نکات تکمیلی
اگر کارت ملی جدید ندارید می‌توانید از سایر مدارک قابل قبول شامل کارت ملی قدیمی، شناسنامه جدید، شناسنامه قدیمی عکس‌دار (دارای کد ملی) یا گذرنامه (پاسپورت) استفاده کنید.
مدارک ارائه شده باید کاملا واضح و خوانا باشند، عکس‌های تار و ناخوانا تایید نمی‌شوند.
تصاویر نباید به‌صورت آینه‌ای یا معکوس ثبت شده باشند.